岗位职责: 

1.在上级的指导下，及时执行反馈，并协调、监督、指导、反馈一线照护活动员工开展服务工作；

2.配合上级领导完成客户沟通、满意度评价等工作，不断提升护理服务质量；

3.负责确保提供的服务符合我院长期照护服务的使命、价值观和政策，并与公认的实践标准保持一致，包括政府规定和许可要求；

4.负责辅导和培训护理员，与多学科紧密合作；

5.全面掌握入住长者信息，完成长者档案的建立和归档。重点关注、风险管理、医护评估与护理级别内容、护理计划，指导、跟进及监督落实情况，避免护理事故发生；

6.及时发现并处理突发事件，反馈长者及家属意见，及时上报与沟通解决，并认真记录；

7.遵守制度和部门职责，服从护理部的安排，完成领导交办的其他工作。

任职资格: 

1.大专及以上学历，护理或老年服务与管理专业，从事护理工作2年以上，取得护师以上职称或养老护理员相关证书; 

2.具有丰富的护理业务水平和丰富的护理管理经验；

3.具备爱岗敬业、甘于奉献、恪尽职守、开拓进取的品德；

4.熟悉掌握护理理论与实操技能，能够兼任护理员培训工作；

5.具有一定的文字功底，能够独立撰写护理相关文件、工作汇报、客户反馈等材料，沟通表达能力出色，熟练掌握办公软件及设备的使用；

5.具备与他人积极互动的能力；

6.具有高度的责任感和独立工作能力。