一、职位名称
电话客服
二、岗位职责
1.接听客户来电,专业解答各类咨询,保持礼貌亲和,提升客户满意度。
2.记录客户需求、反馈及投诉,妥善安抚并初步处理,跟踪问题解决进度并反馈客户。
3.遵循公司服务规范及业务流程,规范话术,维护公司品牌形象。
4.整理客户反馈数据并汇总上报,参与完善客服知识库,完成领导交办其他工作。
三、任职要求
1.有电话客服经验者优先,无经验可带薪培训。
2.沟通表达及应变能力强,有良好的服务意识和同理心。
3.熟悉电脑基本操作,打字≥40字/分钟,能快速适应办公系统,细心严谨。
4.工作负责有耐心、抗压性强,服从排班(无通宵),具备团队协作精神。
你在?位置
一般 良好 优秀 极好西安筋斗云影视传媒有限公司是一家从事电影制片,电影摄制服务,企业形象策划等业务的公司,成立于2023年11月17日,公司坐落在陕西省,详细地址为:陕西省西安市长安区韦曲街道南长安街与潏河路十字西南角鼓乐广场常宁里商业体1楼N32室;经国家企业信用信息公示系统查询得知,西安筋斗云影视传媒有限公司的信用代码/税号为91610116MAD4PEAQ5H,法人是罗盟,注册资本为500.000000万人民币,企业的经营范围为:一般项目:电影制片;电影摄制服务;企业形象策划;广告设计、代理;广告制作;广告发布;其他文化艺术经纪代理;组织文化艺术交流活动;组织体育表演活动;礼仪服务;会议及展览服务;文艺创作;摄影扩印服务;专业设计服务;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);文化用品设备出租;影视美术道具置景服务;租借道具活动;咨询策划服务;项目策划与公关服务;体育赛事策划;数据处理服务;数据处理和存储支持服务;数字内容制作服务(不含出版发行);文化娱乐经纪人服务;个人互联网直播服务;摄像及视频制作服务;文化场馆管理服务;数字文化创意软件开发;音像制品出租。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:广播电视节目制作经营;电视剧制作;电影发行;营业性演出;电子出版物制作;互联网直播技术服务;互联网信息服务;电视剧发行;电竞音视频、数字衍生内容制作(不含出版发行);演出经纪;互联网新闻信息服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)