近年来，渭南市养老保险经办系统推出一系列接地气的改革举措，实现了从“多次跑”到“掌上办”，从“等政策”到“送服务”，极大地提高了办事效率，将群众的“烦心事”变成“暖心事”。

窗口服务“加”出新温度

渭南市养老保险经办系统以群众需求为导向，在便民服务上持续做‘加法’，努力让困扰群众的‘窗口办事难’问题得到有效化解。过去，办事窗口“排长队、磨破嘴”的现象让不少前来办事的群众头疼。如今，在市政务大厅，“潮汐窗口”灵活分流、“延时服务”贴心保障，甚至连周末都能办事。渭南市已实现9项业务“跨省通办”、32项业务“全省通办”，70项业务实现通审通办，审核效率大幅提升。更贴心的是，退休“一件事”套餐服务让群众“只进一扇门、办成一揽子事”，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

智能服务“刷”出新体验　

随着“互联网+政务服务”的持续深化，渭南市养老保险经办系统将持续聚焦群众急难愁盼，加快推进一批切口小、见效快的改革任务落地见效，把群众的事办好办实办妥，助力社保经办改革提质增效。以数字化改革为民生服务注入新温度，从“来回跑”到“指尖办”，开展社保领域集中整治行动，覆盖98家单位、4604名参保人员，彰显“零容忍”态度；全系统72名社会监督员活跃在办事窗口，“码上监督”平台让群众扫码就能提意见。“刷脸办退休”如今成了渭南市民朋友圈的热词。去年，全市已有1911名灵活就业人员通过“刷脸”办理完成退休手续，4812名职工享受到养老金预发放服务。

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